為深入貫徹社會信用體系建設部署，優化營商環境，提升城市配送運輸服務質量與效率，煙臺市交通運輸服務中心近日聯合區發展和改革局，創新性地開展了以“信用賦能，暢通城市配送”為主題的系列宣傳活動。本次活動采取“三進”模式——走進社區、走進園區、走進企業，旨在將信用理念、政策法規和行業規范精準送達至城市配送運輸服務的各個環節和參與主體，為構建安全、高效、誠信的城市物流環境奠定堅實基礎。

一、 走進社區：普及信用知識，引導居民參與監督

活動首站深入多個重點社區。工作人員通過設立咨詢臺、懸掛橫幅、發放宣傳手冊、現場講解等方式，向社區居民普及交通運輸領域信用體系建設的重要性，特別是與日常生活息息相關的城市配送服務。重點講解了如何識別合規的配送車輛與人員、遇到服務質量問題如何通過正規渠道投訴維權、以及消費者評價對配送企業及從業者信用記錄的影響等內容。活動激發了社區居民作為服務最終接收方參與信用監督的積極性，營造了“知信、守信、用信”的社區氛圍，從需求側倒逼配送服務品質提升。

二、 走進園區：聚焦產業樞紐，促進行業自律發展

在物流園區、電商產業園等城市配送關鍵樞紐，聯合工作組組織了專題宣講會與座談會。面向園區內的物流企業、倉儲企業、電商平臺及眾多中小型配送服務商，詳細解讀了國家及地方關于交通運輸信用管理的政策文件、城市配送車輛技術規范與通行管理要求、以及信用評價結果在行政許可、市場監管、招標投標、資金扶持等方面的具體應用（即“守信激勵、失信懲戒”機制）。通過案例分析，強調合規經營、安全駕駛、優質服務對積累良好信用、贏得市場認可的核心作用。此次活動增強了園區企業的信用意識，引導其自覺規范經營行為，加強內部信用管理，共同維護園區乃至整個行業的誠信形象與發展秩序。

三、 走進企業：精準對接需求，服務市場主體發展

針對部分重點城市配送運輸企業及大型商貿企業的物流部門，聯合工作組開展了“上門送政策、送服務”活動。通過面對面交流，深入了解企業在配送環節中遇到的信用相關問題與訴求，如車輛備案、駕駛員管理、客戶服務糾紛處理、信用修復流程等。工作人員現場答疑解惑，并提供針對性指導，幫助企業建立健全信用檔案，規避信用風險。聽取企業對完善城市配送信用管理體系、優化監管服務的意見建議。這種點對點的精準服務，有效拉近了管理部門與市場主體的距離，有助于將信用建設要求轉化為企業內在發展動力，實現管理效能與企業競爭力的雙提升。

與展望

本次“三進”信用宣傳活動，是煙臺市交通運輸服務中心與區發改局協同推進信用體系建設、服務城市配送運輸行業高質量發展的具體實踐。活動覆蓋了從終端消費者、產業聚集區到市場經營主體的完整鏈條，實現了信用宣傳的多維度、立體化滲透。這不僅提升了全社會對城市配送行業信用建設的認知度和參與度，也強化了行業主體的責任意識和自律能力，為規范城市配送市場秩序、提升運輸服務保障水平、促進物流降本增效注入了“信用動能”。

下一步，煙臺市相關部門將繼續深化部門協作，完善以信用為基礎的新型監管機制，推動城市配送運輸服務信用信息歸集共享和評價結果廣泛應用，持續開展形式多樣的誠信宣傳教育，讓信用之光照亮城市配送的“最后一公里”，為建設誠信煙臺、暢通經濟循環提供更加堅實的運輸服務保障。